عنوان :

مقاله روابط عمومی

تعداد صفحات : ۴۴

نوع فایل : ورد و قابل ویرایش

چکیده

در این مقاله به تعریف، تاریخچه، نقش و کاربرد، سازمان و تشکیلات روابط عمومی، مدیریت و پرسنل روابط عمومی، تاریخچه روابط عمومی در سازمان صدا و سیما و بررسی تشکیلات و سازماندهی و وظایف روابط عمومی در سازمان صدا و سیما می پردازیم.

روابط عمومی مدیریت ارتباطات بین سازمان و گروههای اجتماعی مرتبط است. روابط عمومی عبارت از تلاشها و اقداماتی آگاهانه، برنامه‌ریزی شده و سنجیده، برای استقرار و کسب تفاهم متقابل، بین یک سازمان و گروههای مورد نظر آنست.

روابط عمومی سازمان صدا و سیما به لحاظ گستردگی مخاطبان، از مسئولیت بیشتری برخوردار است. اگر روابط عمومی سازمانهای دیگر فقط در تعامل با سایر سازمانها و یا مردم و یا رسانه‌ها هستند اما روابط عمومی سازمان به لحاظ اینکه خود یکی از پر مخاطب‌ترین رسانه‌ها است و وظیفه انعکاس افکار این طیف وسیع را نیز بر عهده دارد، از پیچیدگی بیشتری برخوردار است.

نمودار سازمانی اداره کل روابط عمومی سازمان صدا و سیما به این شرح است.

۱ ـ مدیر کل روابط عمومی

۲ ـ واحد پشتیبانی هنری

۳ ـ آرشیو معین

۴ ـ واحد اداری

۵ ـ‌ واحد انتشارات و مطبوعات

۶ ـ واحد ارتباطات مردمی

۷ ـ واحد تبلیغات

۸ ـ واحد تشریفات

۹ ـ واحد هماهنگی روابط عمومی‌های سازمان

تسهیل در برقراری ار تباط با مردم، رسانه‌ها و ارگانهای دولتی و نهادهای انقلاب اسلامی از طریق انعکاس توقعات، نظرات خواسته‌های آنان از صدا و سیما در درون مجموعه سازمانی از یک سو و روشن کردن اهداف، سیاستها و عملکرد سازمان برای آنان از سوی دیگر و همچنین تلاش در برقراری ارتباط میان شبکه مدیریت و کارکنان سازمان به منظور آگاهی از برنامه‌ها و انتظارات یکدیگر ماموریت اداره کل روابط عمومی سازمان صدا و سیما می‌باشد.

واژه های کلیدی: روابط عمومی، سازمان و تشکیلات ، مدیریت و پرسنل، سازمان صدا و سیما، مدیر کل روابط عمومی، ماموریت واحد پشتیبانی، ماموریت آرشیو معین، ماموریت قسمت اداری

فهرست مطالب

مقدمه    ۴
تعریف روابط عمومی    ۶
تاریخچه روابط عمومی در ایران    ۹
نقش و کاربرد روابط عمومی    ۱۳
سازمان و تشکیلات روابط عمومی در سازمانهای کوچک و بزرگ    ۱۸
واحدهای گوناگون روابط عمومی    ۲۴
وسایل و ابزار مورد استفاده در روابط عمومی    ۲۸
مدیریت و پرسنل روابط عمومی    ۳۱
تاریخچه روابط عمومی در سازمان صدا و سیما    ۳۴
بررسی تشکیلات و سازماندهی و وظایف روابط عمومی در سازمان صدا و سیما    ۳۶
۱ ـ شرح وظایف مدیر کل روابط عمومی    ۳۷
۲ ـ ماموریت واحد پشتیبانی    ۳۸
۳ ـ ماموریت آرشیو معین    ۳۸
۴ ـ ماموریت قسمت اداری    ۳۹
۵ ـ ماموریت واحد انتشارات و مطبوعات    ۳۹
۷ ـ ماموریت واحد تبلیغات    ۳۹
۸ ـ ماموریت واحد تشریفات    ۴۰
۹ ـ‌ ماموریت دفتر هماهنگی    ۴۰
منابع و ماخذ (کتاب)    ۴۳
منابع و ماخذ (نشریات)    ۴۴

منابع و ماخذ (کتاب)

۱- مارانتزکوهن، پانولا، درسنامه روابط عمومی، ترجمه میرسعید قاضی، سید محمود خاموشی، ۱۳۷۶، مرکز مطالعات و تحقیقات رسانه‌ها، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی.

۲- دیندار فرکوش، فیروز، صدری نیا، حسین، روابط عمومی و رسانه‌ها، ۱۳۸۲، ناشر سایه روشن.

۳- آستین، کلر، فن روابط عمومی در یک هفته، ترجمه: مامک پورحسین زاده، ۱۳۷۷، انتشارات یساولی.

۴- امینی، دکتر رضا، روابط عمومی، ۱۳۵۴، انتشارات دانشکده علوم اجتماعی تهران.

۵- نطقی، دکتر حمید، روابط عمومی و مدیریت، ۱۳۵۰، انتشارات دانشکده علوم ارتباطات اجتماعی.

۶- میرسعید قاضی، علی، تئوری و عمل در روابط عمومی و ارتباطات، ۱۳۷۰، انتشارات مبتکران.

منابع و ماخذ (نشریات)

۱- سعیدی، رحمان، فقدان نگرش علمی به روابط عمومی از سوی مدیران، هنر هشتم، سال ششم، شماره اول و دوم، ۱۳۸۰٫

۲- سفیدی، هوشنگ، نظام سیاسی و توسعه روابط عمومی در ایران، هنر هشتم، سال ششم، شماره اول و دوم، ۱۳۸۰٫

۳- خانیکی، هادی، نقش روابط عمومی در جامعه دینی، هنر هشتم، سال ششم، شماره اول و دوم، ۱۳۸۰٫

۴- سجادی، سید حسن، مشکلات تشکیلاتی و ساختار سازمانی، هنر هشتم، سال ششم، شماره اول و دوم، ۱۳۸۰٫

۵- علوی، دکتر پرویز، روابط عمومی و توسعه، هنر هشتم، سال چهارم، شماره سوم و چهارم، ۱۳۷۸٫

۶- سفیدی، هوشمند، فنون روابط عمومی، ۱۳۷۷، ناشر ادارات کل تبلیغات (اداره کل هماهنگی روابط عمومی‌های کشور)

مقدمه

مطالعه تاریخ روابط عمومی در دنیا حاکی از آن است که در هر مقطع تاریخی بر یکی از عناصر تشکیل‌دهنده جوهره روابط عمومی تاکید شده است.

هنر روابط عمومی در واقع به دوران پیشین از تاریخ روابط عمومی بر می‌گردد که از ۵۰۰۰ سال پیش از میلاد مسیح تا اندکی پس از جنگ جهانی اول را در بر می‌گیرد.

تکنیک‌های روابط عمومی از زمانی آغاز می‌شود که تحولات عظیمی در زمینه تکنولوژی و علم انسان رخ می‌دهد. در فاصله جنگ جهانی اول و دوم پیچیدگی اوضاع جامعه اقتضا می‌کند که وارد دوران تکنیک‌ها شویم و روابط عمومی فنی در صحنه مدیریت نوین چهره می‌نماید.

پس از جنگ جهانی دوم و با انقلاب سیبرنتیک همه ضوابط پیشین ناکافی می‌شود و همزمان با فلسفه مدیریت جدید، روابط عمومی به معنی مدرن کلمه متولد می‌شود. از اینرو در این زمان روابط عمومی خود را از قید مشاطگی و زیباسازی تصویر زشتی‌ها می‌رهاند و صرفاً وسیله‌ای برای تشخص و نشانه‌ای از عظمت و ترقی می‌شود و دیگر پیرو مد و عقب نهاندناز دیگران نیست.

اندک اندک خود مدیران به اهمیت موضوع پی بردند و به تدریج پایه‌های فلسفه روابط عمومی در درون موسسات پی افکنده شد. از این به بعد با عنایت به فلسفه جدید همچون مدیریت روابط انسانی پایه مهم آن تلقی می‌شد. تاثیر این برداشت بتدریج پدیدار شد. حتی در برنامه آموزشگاهها توجه به روابط انسانی و اصول روابط عمومی در زیر عناوین مختلف گنجانیده شد. بدیهی است جنبه داخلی روابط عمومی یعنی آنچه که در بعضی از مؤسسات «روابط با کارکنان» نام گرفته است، پیش از سایر جنبه‌ها مورد توجه قرار گرفت. بعبارت دیگر فلسفه روابط عمومی در موسسات به رسمیت شناخته شد و این خود مساله مهمی است، زیرا اصل، قبول فلسفه و انجام وظایف و فعالیتهایی است که مجموعاً آن را «روابط عمومی» نامیده‌اند و اینکه این وظایف ابتدا به اداراتی چون کارگزینی، سرویس‌های عمومی، امور اجتماعی روابط خارجی و امثال آن واگذار شد.

اما تدریجاً این مجموعه با فعالیت متبنی بر روابط انسانی، نام روابط عمومی را بر خود می‌نهد و وظایف آن زیر نظر متخصصین امر متمرکز می‌شود و ادارات حقیقی و راستین روابط عمومی با محتوای توجه به روابط انسانی، شان و جایگاه انسانها و احساس نیاز به پاسخگویی صحیح و شفاف به مطالبات افکار عمومی بوجود می‌آیند.

تعریف روابط عمومی

پیش از آنکه وارد بحث اصلی شویم، لازم است نگاهی گذرا به روابط عمومی و تعریف‌های مختلف از آن داشته باشیم.

یکی از بهترین تعاریف مربوط به روابط عمومی، آن را اینگونه معرفی می‌کند:

«روابط عمومی مدیریت ارتباطات بین سازمان و گروههای اجتماعی مرتبط است.»

«رکس هارلو» در سال ۱۹۸۷ پس از بررسی ۴۷۲ تعریف مربوط به روابط عمومی، مشخصه‌هایی را برای روابط عمومی عنوان می‌کند که در اجلاس کنگره جهانی «انجمن بین‌المللی روابط عمومی» در مکزیکو تحت عنوان «توافق مکزیکن» به تصویب می‌رسد. در این توافق بر ویژگی‌هایی که اشاره می‌شود برای روابط عمومی تاکید می‌شود:

۱ ـ روابط عمومی کار ارتباطی دو طرفه است.

۲ ـ هدف روابط عمومی استقرار و حفظ تفاهم دو طرفه است.

۳ ـ فعالیت‌های روابط عمومی با تحقیق شروع می‌شوند و با ارزیابی تمام می‌شوند.

۴ ـ روابط عمومی برای تامین اهداف مورد قبول جامعه تلاش می‌کند و دارای مسئولیت اجتماعی است.

۵ ـ روابط عمومی یک وظیفه مدیریتی است. (سفیدی، ۱۳۸۰، ص ۵۵)

آنچه از تعریف و ویژگی‌های مذکور استنباط می‌شود، آن است که روابط عمومی، تلاش آگاهانه و دوسویه‌ای است که به منظور تامین اهداف مورد قبول جامعه بین سازمان و گروههای اجتماعی مرتبط و از طریق گفتمان و رسیدن به فهم مشترک بین طرفین ارتباط صورت می پذیرد و مدیریت آن را واحد روابط عمومی به عهده دارد. بنابراین هرگونه اقدامی که تحت عنوان روابط عمومی به شکل یکسویه، بدون توجه به اهداف مقبول جامعه، بدون آگاهی لازم و بدون اعتنا به نقش همسنگ مخاطبان با سازمان انجام شود، خارج از حیطه و تعریف روابط عمومی قرار می‌گیرد.

انجمن روابط عمومی انگلیس نیز روابط عمومی را اینگونه به تفسیر می‌کشاند:

روابط عمومی عبارت از تلاشها و اقداماتی آگاهانه، برنامه‌ریزی شده و سنجیده، برای استقرار و کسب تفاهم متقابل، بین یک سازمان و گروههای مورد نظر آنست. (دیندار فرکوش، ۱۳۸۲، ص ۱۸)

ادوار برنیز، یکی از بنیانگذاران این رشته، ازجمله نخستین افرادی بود که روابط عمومی را بعنوان یک حرفه اصیل و جدی تعریف کرد. تعریفی که وی در سال ۱۹۵۲ ارائه داد. (با تجدید نظر در تعریفی که در سال ۱۹۲۳ ارائه داده بود و جاهلیت کمتری داشت) هنوز هم یکی از ساده‌ترین و در عین حال دقیقترین تعاریف این رشته است. وی می‌گوید روابط عمومی عبارتست از:

۱ ـ اطلاعاتی که به مردم داده می شود.

۲ ـ تلاشهای ترغیبی به منظور تغییر گرایشها و رفتار مردم.

۳ ـ کوشش در همبسته ساختن نگرش‌ها و اقدامات یک مؤسسه با مخاطبان خود و متقابلاً نگرش‌ها و اقدامات مخاطبان با مؤسسه. (هارانتز کوهن، ۱۳۷۶، ص ۱۱)

(دایره‌المعارف «وبستر» می‌نویسد: «حسن رابطه و ایجاد حسن نیت بین یک شخص یا یک سازمان با اشخاص و گروههای دیگر با جامعه از طریق توزیع مطلب و خبر و توسعه رابطه آن با مطالعه و سنجش عکس‌العملها (یحیایی ایله‌ای، ۱۳۸۰، ص ۲۲)

جان مارستن: «روابط عمومی ارتباط قانع‌کننده و از روی نقشه برای تاثیرگذاری، بر گروهی از مردم است که معنی و مقصدی در تاثیر به آن وجود داشته باشد.» (جزوه، ص ۴۱)

جهت دریافت و خرید متن کامل مقاله و تحقیق و پایان نامه مربوطه بر روی گزینه خرید انتهای هر تحقیق و پروژه کلیک نمائید و پس از وارد نمودن مشخصات خود به درگاه بانک متصل شده که از طریق کلیه کارت های عضو شتاب قادر به پرداخت می باشید و بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین به صورت خودکار  لینک دنلود مقاله و پایان نامه مربوطه فعال گردیده که قادر به دنلود فایل کامل آن می باشد .