عنوان :

تحقیق استرس

تعداد صفحات : ۴۹

نوع فایل : ورد و قابل ویرایش

 چکیده:

 در دنیای پر هیاهو و استرس زای امروز فشار عصبی بعنوان یکی از آفات نیروی انسانی شناخته شده است و یکی از مباحث اصلی رفتار سازمانی را بخود اختصاص داده است . متاسفانه ، از اواخر این قرن ،استرس تبدیل به بخشی لاینفک از زندگی انسانها گردیده است .اثرات مخرب فشارهای عصبی بر زندگی فردی و اجتماعی کاملا مشهود است ،بطوریکه گروهی از صاحبنظران رفتار سازمانی ،استرس را بیماری شایع قرن قلمداد نموده اند.

آگاهی از استرس مرتبط با شغل برای مدیران اهمیت بسیار دارد. استرس مزمن منجر به

نتایج جانبی ناگوار فیزیکی و روانی بر افراد می شود، زیرا سلامت کارکنان و سهمی که در پیشبرد اهداف

دارند، به مخاطره می افتد. استرس علت اصلی ترک خدمت، غیبت از کار و کم کاری است و تاثیری

نامطلوب بر اثر بخشی سازمان دارد. یکی از از راهکارهای پیشنهادی در مقابله با استرس،توجه

به آثار مثبت دینداری و اعتقاد به خداوند در کاهش استرس می باشد.

واژگان کلیدی:استرس، سازمان، اثر بخشی ، رهبری، واکنش،توازن،ارتعاش، تکنولوژی، تعارض، توسعه

فهرست مطالب

چکیده:    ۱
مقدمه:    ۲
استرس چیست؟    ۳
طبقه بندی دیگر از عوامل استرس زا :    ۶
الف) ویژگی های درونی خود شغل    ۶
ب)نقشهای سازمانی:    ۱۰
ج)روابط کاری (work relations) :    ۱۱
د ) توسعه کار راهه (Career Development)    ۱۲
ه ) عوامل سازمانی ( Organiztional Factors )    ۱۴
و ) تداخل کار اداره با کارخانه ( The Home-Work Interface)    ۱۵
راهنمای مبارزه با فشار روانی و استرس در قرآن:    ۱۵
راهکارهای قران برای کاهش این نوع فشارها :    ۱۶
ا- معنا جویی :    ۱۶
۲ – توکل به خدا :    ۱۶
۳- ذکر و یاد احساس حضور در پیشگاه پروردگار :    ۱۷
۴- صبر و امیدواری :    ۱۸
۵- زیبا دیدن :    ۱۸
فشار و اضطراب کمتر، موفقیت بیشتر    ۲۲
عوامل فشار و اضطراب :    ۲۲
مراحل استرس :    ۲۳
رابطه میان پیری و استرس :    ۲۵
نشانه های استرس :    ۲۶
بی خوابی یا خواب بیش از اندازه :    ۲۷
خلاء ذهنی و احساس :    ۲۷
فراموشی و تعارف :    ۲۷
استرس در محیط کار :    ۲۷
ترس از شکست یکی از عوامل بزرگ استرس در کار :    ۲۸
راههای از میان بردن استرس :    ۲۹
عوامل ایجاد کننده استرس :    ۳۱
علائم و نشانه های استرس :    ۳۶
نتیجه گیری :    ۴۱
فهرست منابع :    ۴۳

فهرست منابع :

۱-   الوانی، سید مهدی: مدیریت عمومی. چاپ دهم، نشرنی، تهران ۱۳۷۶

۲-   پیرلو و هنری لو: استرس دایمی، ترجمه دکتر. عباس قریب، چاپ اول، تهران، نشر درخشش،

تابستان  ۱۳۷۶

۳-   دیویس، کیت وجان ینوا ستروم: رفتار انسانی در کار. ترجمه دکتر محمد علی طوسی. تهران،

ناشر: مرکز آموزش مدیرت دولتی، ۱۳۷۰

۴-   راس، وندال آر و الیزابت ام. التمایر: استرس شغلی. ترجمه غلامرضا خواجه پور، تهران: انتشارات

سازمان مدیریت صنعتی، ۱۳۷۷

۵-   روزنامه جام جم منتشره در تاریخ چهارشنبه ۲۲ خرداد ۱۳۸۱

۶-    علوی، سید امین الله: روانشناسی مدیریت در سازمان، چاپ اول. ناشر: مرکز آموزش مدیریت دولتی

تهران.۱۳۷۲

۷-   لوتانز، فرد : رفتار سازمانی: ترجمه دکتر غلامعلی سرمد، چاپ اول، تهران: موسسه بانکداری ایران،

بانک مرکزی ج. ا. ا. تابستان ۱۳۷۲

۸-   محمد زاده، عباس و آرمن فروژان: رفتار سازمانی- نگرش اقتضایی، تهران: انتشارات دانشگاه

علامه طباطبایی، ۱۳۷۵

۹-   مورهدوگریفین: رفتار سازمانی. ترجمه دکتر سید مهدی الوانی ودکتر غلامرضا معمارزاده، چاپ

اول، تهران: انتشارات مروارید، ۱۳۷۵

مقدمه:

در دنیای پر هیاهو و استرس زای امروز فشار عصبی بعنوان یکی از آفات نیروی انسانی شناخته شده است و یکی از مباحث اصلی رفتار سازمانی را بخود اختصاص داده است . متاسفانه ، از اواخر این قرن ،استرس تبدیل به بخشی لاینفک از زندگی انسانها گردیده است .اثرات مخرب فشارهای عصبی بر زندگی فردی و اجتماعی کاملا مشهود است ،بطوریکه گروهی از صاحبنظران رفتار سازمانی ،استرس را بیماری شایع قرن قلمداد نموده اند.هزینه های مالی و انسانی استرسهای ناشی از شغل ،بسیار چشمگیر است،با این حال ،علیرغم تایید تاثیر تعیین کننده استرس روی افراد و سازمانهای،میزان توجه و دقت کارکنان بر این شناخت علل(منابع)

استرس ناشی از کار و کاستن از شرایط کاری استرس زا ، در مقایسه با سایر زمینه ها نظیر نگهداری مناسب

و کارآمد تجهیزات و متوازن ساختن بودجه های مالی ،نسبته ناچیز است. سازمانها هر ساله مقادیر قابل توجهی پول راصرف برنامه های مدیریت استرس (عمدتاً آموزش مدیریت استرس)می نمایند،اما اغلب شناخت ناقصی از آن دسته از منابع استرس که باید با آنها مقابله نمود و همچنین میزان اثر بخشی رویکردها مدیریت استرس در رویارویی با این عوامل استرس زای خاص ،وجود دارد .لذا چندی است که پژوهشگران استرس ،اقدام به بحث و اظهار نظر روی بی نظمی های ظاهری مدیریت استرس در محیط های سازمانی و عدم سازگاری و تناسب میان اقدامات انجام شده در این زمینه نموده اند. استرس ضعیفترین و آسیب پذیرترین افراد را هدف قرار می دهد، ولی در عین حال قویترین افراد هم از گزند آن در امان نمی باشند. هانس سلیه ابزاری

دارد که انسان پیوسته در حالت استرس بسر می برد، چرا که استرس پاسخی است اختصاصی که بدن در برابر هرگونه درخواستی، از خود نشان می دهد.

 استرس چیست؟

   استرس نظریه نیست، بلکه کشف علمی است. امروزه واژه«استرس» رواج زیادی یافته است. مفهوم آن گسترده است و شاید اندکی نیز گمراه کننده باشد. به نظر عامه، استرس حادثه یا موقعیت است که به لحاظ روانشناختی خصلت تهاجمی دارد و دارای عوارض عضوی است. هانس سلیه معتقد بود که جنبه روانشناختی اسرس در زمینه علل و پیامدهای ناشی از آن باید بوسیله  روانپزشکان(PSYCHIATIES) و متخصصان اعصاب

 (NEUROLOGIST) مورد مطلعه قرار گیرد. اما او در کتاب خود تحت عنوان«استرس بدون پریشانی»  که در سال ۱۹۷۴ منتشر شده شخصاً همچون دیگر پژوهشگران بر نقش مهم عوامل روانشناختی موثر در علل، مکانیسم و پیامدهای استرس تاکید می کند. وی استرس را«یک پاسخ غیر اختصاصی»(RESPONSE NON SPECIFIQUE ) که بدن در مقابل درخواستهایی که با آن مواجه می شود، از خود نشان می دهد تعریف نمود. اگر چا مساله تاثیر عوامل محیطی بر بیماریها از قدیم موردتوجه بوده است و در پزشکی قدیم ایران نیز تحت عنوان«اعراض نفسانی» و تاثیر آنها بر بیماریها سخن گفته شده است، امافرضیه های مربوط به رابطه میان محرکهای محیطی و بیماری از ابتدای قرن حاضر بطور جدی مورد بحث قرار گرفته اند.

واژه استرس امروزه چنان نقل هر هر زبانی است که گویا استرس مساله ای همگانی وهمه گیر و مبتلا به انسان امروز و مسخصه زندگی اوست. در اینجا هر چند با اصطلاحی روبرو هستیم که گاه افراد گوناگون به معنی و منظورهایی متفاوت بکار می برند، اما قدر مسلم اینست که در تمام این معنی ومنظورها، عناصر مشترکی وجود دارد که وجوه گوناگون همان واقعیتی را نشان می دهند که استرس نامیده اند، حال این استرس چیست؟ استرس واژه ای است که در اصل به معنی فشار ونیرو می باشد. در جهان فیزیکی، هرگاه فشاری بر چیزی وارد شود، کنشی را بر آن وارد می کند، ثبات اجزای درونی آن را بر هم می زند و تنشی (TENSION ) در آن پدید می آورد و بر آن می آشوبد و سرانجام آن شیء یا دستگاه را به واکنش می اندازد.

در مهندسی گفته می شود که هرگاه فشار وارده از میزان مقاومت شیء بیشتر باشد. آن شیء متلاشی می شودو از وضعیت موجودش خارج می شود.

  روانشناسان و دیگر صاحبنظران استرس نیز ابراز می دارند که روی هم جمع شدن رویدادهای

(دگرگونیهای) که زندگی سازگاری افراد را با وضع موجودش بر هم می زند، موجب استرس می شود.و این تشابه نزدیکی با مفهوم فیزیکی یا مهنسی استرس مورد بحث ما، مفهوم بسیار گسترده تر از فشار فیزیکی یا مادی است و مصداق های گوناگون بسیار نیز دارد. در اینجا بطور کلی گفته می شود، هر فکری که در انسان ایجاد تنش کند و در او واکنشی«پاسخی» ((RESPONSE بر انگیزد، عامل استرس زا شناخته می شود. تنش ایجاد شک و پاسخ به آن تنش، روی هم رفته فرایندی را به وجود می آورند که به آن«استرس» میگویند عامل استرس زا در واقع ارگانیسم انسان را در وضعیتی قرار می دهند تا کوششهایی درونی یا بیرونی نشان دهد واین وضعیت کوشش برانگیز تحمیل شده بر ارگانیسم را در اصطلاح علمی «درخواست» (DEMAND) نامیده اند. به عبارت دیگر، خواست یعنی روبرو شدن ارگانیسم با رویدادی الزام آور، الزام به اینکه مجموعا ای کنش های درونی و بیرونی انجام دهد که چون در تقابل با رویداد صورت می گیرد، در واقع«واکنش» هستند و روی هم رفته به آنها«پاسخ» می گویند.

 مجموعه کوششهایی که ارگانیسم به کار می بندد تا بتواند خواست پیش آمده را بر طرف کند، مقابله

(CONFRONTATION) با استرس یا بطور خلاصه«مقابله» می نامند.

لازم به توضیح است که منظور از ارگانیسم کلیتی است یگانه و یکپارچه که جسم و ذهن و روان را یکجا در خود جمع دارد. عامل استرس ممکتست بیرونی باشد یا درونی ویا ترکیبی از هر دو. مثلاً مرگ فردی عزیز، مشکل مالی، اختلاف زناشویی و طلاق از انواع عاملهای بیرونی استرس زا هستند، بنا بر آنچه که گفته شد، اصطلاح استرس عموماً به دو معنی به کار می رود ۱ ) محرکی که در فردی ایجاد استرس می کند، یعنی عامل استرس زا، ۲ ) فرآیند پیچیده و پیشرونده ای که پدید آمدن عامل اسرس زا و تحمیل خواستی  بر  ارگانیسم  شروع  می شود  و  به  مجموعه ای  از  واکنشها  در  فرد  می انجا مد.

باید گفت که اصطلاح فشار«روانی» که در سالهای اخیر در برابر استرس پشینهاد شده و تا اندازه ای هم رواج یافته، از هیچ رو متضمن معنای علمی و وسیع و دقیق استرس نیست. فشار روانی در واقع یکی از وجوه یا عارضه های گوناگون استرس است. واژه استرس نیز مانند بسیاری از واژه های علمی- جهانی کنونی، در زبانهای گوناگون دنیا با همین لفظ و معنا بکار می رود. نزدیک به صد سال است که مفهوم استرس مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. این مفهوم با آنکه در ابتدا بسیار مورد متوجه روانشناسان بوده است، اما نخستین بررسی های استرس در حوزه دانش پزشکی انجام شده اند. این مفهوم اکنون به موضوعی«میان رشته ای» در علوم انسانی، پزشکی و حوزه های وابسته تبدیل شده است. هانس سلیه (hans selye ) را می توان نخستین کسی دانست که در سال ۱۹۵۶ استرس را به عنوان مفهوم تازه ای در نوع خود بطور گسترده بحث و بررسی می کند. سلیه استرس را پاسخی می داند که بدن در برابر خواسته هایی که بر آن وارد می شود از خود نشان می دهد. وی بیان می نماید که این پاسخ، پاسخی غیر اختصاصی است، به این معنی که عامل استرس زا هر جه باشد(بیرونی یا درونی) و فرد در معرض استرس نیز هر که باشد، بدن انسان در واکنشی که نشان می دهد، همواره از الگوی عام ویکسان و معینی پیروی می کند. تعاریف متنوعی از فشار عصبی ارائه گردیده است. ایوان سویج و ماتیسون فشار روانی را با زبانی ساده تاثیر و تاثر ارگانیسم و محیط تعریف می نمایند، ولی بلافاصله یک تعریف کاربردی تفصیلی بدین شرح به آن می افزایند. این تاثیر وتاثر، نوعی پاسخ انطباقی است که با میانجی گری ویژگی های شخص و یا فرآیندهای روان شناختی تحقیق می یابد، یعنی معلول هر نوع عمل خارجی، موقعیت یا واقعه ای است که شخص را در برابر تقاضاهای خاص جسمانی و یا روانشناختی قرار می دهند. در تعریف دیگری، استرس بعنوان واکنش روانی و فیزیولوژیکی نسبت به، هرم توازن قابل توجه میان ضرورتهای محیطی و توانایی افراد برای فائق شدن بر آنها تعریف شده است.

     گرین برگ و بارون استرس رابه این صورت تعریف می نمایند:«استرس الگویی است از حالات

احساس و عکس العمل های فیزیولوژیکی و در موقعیت هایی رخ می دهد که افراد تهداتی را نسبت به

اهداف مهم خود که ممکنست توانایی نیل به آنها را نداشته باشند اداراک می نمایند».

هر چند تعاریف مختلفی از فشار عصبی ارائه شده است، اما زمینه مشترک همه این تعاریف این است که علت فشار عصبی، وجود محرکی بصورت فیزیکی یا روانی است که فرد به طریق خاص نسبت به آن عکس العمل نشان می دهد.

 طبقه بندی دیگر از عوامل استرس زا :

عوامل استرس زا را می توان به ۶ طبقه اساسی به شرح زیر تقسیم نمود:

  الف) عوامل درونی خود شغل

  ب ) نقشهای سازمانی

  ج ) روابط کاری نظیر ارتباط با سرپرستان، همکاران و زیر دستان

  د ) مسائل مربوط به توسعه کار راهه

  ه ) عوامل سازمانی نظیر ساختار و جو سازمان، و محیط سیاسی آن

  و ) تداخل کار با مسائل خانوادگی

در ادامه به توضیح هر یک از این موارد می پردازیم.

الف) ویژگی های درونی خود شغل

     این عوامل استرس زا با عملکرد وظایف خاصی که شغل فرد را شکل می دهند که گاهی از آن بعنوان «عوامل محتوای موضوع» یاد می شود، عوامل محیط کاری و عوامل مربوط به جدول زمانی کار، مرتبط  می باشد. این عوامل استرس زا شامل متغیرهایی نظیر سطح پیچیدگی شغل، تنوع وظایفی که فرد انجام می دهد، میزان آزادی عمل وکنترلی که افراد روی سرعت و زمان بندی کار خود دارند و محیط فیزیکی انجام کار می شوند در ادامه به تشریح این عوامل می پردازیم.

الف-۱)سرو صدا(noise ) : شرایط کاری ضعیف(نظیر سرو صدا و حرارت زیاد) می توانند اثرات

تعیین کننده بسیار مهمی روی سلامت فیزیکی و روانی کارمند داشته باشند.(jones)=(19822) پیشنهاد می نماید که نمی توان به راحتی از اهمیتی که سرو صدا برای سلامتی افراد دارد، گذشت. هر چند اصوات خاصی نظیر موسیقی، به زندگی فرد معنا بخشیده و موجب محکمتر شدن فرهنگ و جامعه می شود، اما از اصوات ناخواسته، بعنوان «سرو صدا» (noise ) یاد می شود.  (۱۹۸۰)  استدلال می نمایند که سرو و صدای بیش از اندازه (تقریبا ۸۰ دسیبل)و مداوم می توانند با کاهش میزان تحمل کارمند در برابر سایرعوامل استرس شده و بطور نا مطلوبی بر انگیزش فرد انتظار این سزو صدا را دارد ،در مقایسه با شرایطی که در آن ،این سرو و صدا غیر قابل پیش بینی و یا غیر قابل انتظار است ،عامل استرس زای ضعیف به حساب می آید ،به علاوه تغییر در سطوح سرو وصدا می توانند بطور با لقوه نسبت به سطوح ثابت سرو صدا ،عامل استرس زای قوی تر باشد.

جهت دریافت و خرید متن کامل مقاله و تحقیق و پایان نامه مربوطه بر روی گزینه خرید انتهای هر تحقیق و پروژه کلیک نمائید و پس از وارد نمودن مشخصات خود به درگاه بانک متصل شده که از طریق کلیه کارت های عضو شتاب قادر به پرداخت می باشید و بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین به صورت خودکار  لینک دنلود مقاله و پایان نامه مربوطه فعال گردیده که قادر به دنلود فایل کامل آن می باشد .